Trocas e Devoluções

Na Pixel Bundles, prezamos pela sua satisfação e buscamos garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível. Entendemos que, em algumas situações, pode ser necessário realizar trocas ou devoluções. Por isso, criamos uma política clara e transparente para orientá-lo nesses casos.

Política de Trocas

1. Condições para Troca

1.1. Produto Incorreto: Se você receber um produto diferente do que comprou, entre em contato conosco imediatamente através do WhatsApp ou e-mail. Vamos corrigir o erro o mais rápido possível.

1.2. Defeito no Produto: Caso o produto apresente algum defeito que comprometa sua utilização, oferecemos a troca pelo mesmo item ou um equivalente, conforme disponibilidade.

2. Prazo para Solicitação

2.1. Você tem até 7 dias corridos a partir da data de recebimento do produto para solicitar a troca. Passado esse período, não poderemos aceitar a solicitação.

3. Procedimento para Troca

3.1. Entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da troca e fornecendo todos os detalhes necessários para a avaliação do caso.

3.2. Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para a troca do produto.

Política de Devoluções

1. Condições para Devolução

1.1. Arrependimento da Compra: Você pode solicitar a devolução do produto em até 7 dias corridos a partir da data de recebimento, conforme previsto no Código de Defesa do Consumidor.

1.2. Produto com Defeito: Caso o produto apresente defeito e você opte pela devolução ao invés da troca, seguimos as mesmas condições descritas para troca.

2. Procedimento para Devolução

2.1. Entre em contato conosco através do WhatsApp ou e-mail, informando o motivo da devolução e fornecendo todos os detalhes necessários.

2.2. Nossa equipe avaliará a solicitação e, se aprovada, fornecerá as instruções para a devolução do produto.

Reembolso

1. Condições para Reembolso

1.1. Aprovação da Devolução: Após a devolução do produto e confirmação de que todas as condições foram atendidas, procederemos com o reembolso.

2. Prazo para Reembolso

2.1. O prazo para reembolso é de até 24 horas úteis após a confirmação da devolução.

3. Forma de Reembolso

3.1. O reembolso será realizado na mesma forma de pagamento utilizada na compra.

Observações Gerais

Cuidado com os Dados: É fundamental que você forneça informações precisas e verdadeiras durante o processo de compra. Dados incorretos podem dificultar ou impedir a troca ou devolução.
Segurança da Conta: Garantimos que todos os produtos vendidos são originais e em conformidade com as políticas dos jogos. Não nos responsabilizamos por ações que violem os termos de uso dos jogos após a entrega do produto.

Atendimento

Estamos à disposição para ajudar em qualquer questão relacionada a trocas e devoluções. Nosso atendimento é realizado exclusivamente via WhatsApp e e-mail. Entre em contato conosco e teremos prazer em auxiliá-lo.

WhatsApp: (67) 9945-6822

E-mail: suporte@pixelbundles.com

Agradecemos pela confiança em nossos produtos e serviços. Na Pixel Bundles, sua satisfação é nossa prioridade!