Política de Reembolso

Reembolso de Produtos com Defeito

Se você receber um produto com defeito ou danificado, oferecemos a opção de reembolso total ou substituição do item. Para isso, solicitamos que você entre em contato conosco dentro de 7 dias após o recebimento do produto e nos forneça detalhes sobre o defeito. Faremos o possível para resolver a situação de forma rápida e eficiente.

Reembolso de Produtos Não Conforme com a Descrição

Caso o produto que você recebeu não esteja conforme a descrição no momento da compra, você tem o direito de solicitar um reembolso. Para isso, entre em contato conosco dentro de [prazo] dias após o recebimento e forneça informações detalhadas sobre a diferença entre o produto recebido e a descrição. Analisaremos o seu caso e providenciaremos o reembolso ou a substituição do item, de acordo com a sua preferência.

Reembolso por Cancelamento de Pedido

Se você decidir cancelar o seu pedido antes do envio do produto, faremos o reembolso do valor integral do pedido. No entanto, se o pedido já tiver sido despachado, solicitamos que você aguarde a entrega e, em seguida, entre em contato conosco para solicitar o reembolso de acordo com a nossa política de devolução.

Processo de Reembolso

Para solicitar um reembolso, entre em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Faremos uma análise do seu caso e, se aprovado, providenciaremos o reembolso dentro de [prazo] dias úteis. O valor será reembolsado de acordo com o método de pagamento utilizado na compra original.

Lembramos que, em alguns casos, poderemos solicitar a devolução do produto para efetuar o reembolso. Nesses casos, as despesas de envio serão de responsabilidade da All Shop.

Entre em Contato

Se você tiver alguma dúvida ou precisa de mais informações sobre a nossa política de reembolso, não hesite em entrar em contato com a nossa equipe de atendimento ao cliente. Estamos aqui para ajudar e garantir que você tenha uma experiência positiva em todas as suas interações com a All Shop.